成都亦辰亦美水疗SPA 公馆缘何能获得高分?我却在此遭遇大坑!
总体而言,花费五百元来此纯属脑子进水,我百思不得其解其高分何来。这是我所经历过的最差劲的地方,简直是瞎了眼,为何当初要来这里,真是踩坑了。
环境方面:
整个四层楼均为该场所,面积确实较大,但房间内明明配备浴缸,却仍需前往公共区域洗澡,泡澡区域与按摩区域也被分开,这让我感到十分困惑。
进入房间后需更换拖鞋,接着再更换衣服。然而,更换衣服的地面肮脏不堪,布满灰尘和垃圾。垃圾桶也已脏到令人作呕,在这种情况下,还有必要换鞋吗?
此外,外面用于掏耳朵、刮胡子和洗脸的水池上,满是牙膏印和用过的纸巾,随意丢弃,可能是因为生意太好,以至于无暇顾及这些细节。
仅卫生状况这一点,就已让我对其毫无好感。
服务方面:
客人喝水的水杯,连上面的 logo 贴纸都未撕掉,对此我实在无法理解。服务也很一般,离开时甚至没有提供一杯水,这是我不配吗?还是本来就没有这项服务?偌大的大厅形同摆设,没有任何客人反馈,走的时候也没有任何人送行,直到我们自行下楼梯时,才有个人过来问是乘电梯还是走楼梯,我都懒得回应了。虽然我不是特别在意这些细节,但作为服务行业,这是最基本的礼仪,这家店连一家百十块钱的小店都不如。
特色方面:
这里有一个特色,给我留下了深刻印象,那就是提供免费的一次性衣服和收费 25 元的睡衣,这还是我第一次遇到,确实别具特色。洗澡时的浴巾也有免费和收费两种选择,我想说创收也没必要做到这种程度吧,都已经花了五六百块来洗澡了,还在乎这二三十块吗?这吃相是不是有点太难看了?
单独挂在玻璃房内的睡衣,看来只是起到装饰作用而已。
技师方面:
唯一值得称赞的是技师,整个过程都很认真,没有偷懒或拖延时间。
希望你们店的老板和领导层能够花些精力对员工进行培训,因为他们的表现实在是太差劲了。